客戶案例
The 1916 Company 案例研究
Parcel Pro 協助 The 1916 Company 滿足顧客的交付期望。
The 1916 Company 由創辦公司 Govberg 於 1916 年合併 WatchBox、Govberg、Radcliffe 和 Hyde Park Jewelers 而成立。 該公司從事全新和二手名錶貿易和網上銷售業務，並於美國，歐洲，中東和亞洲設有銷售點。 The 1916 Company 自 2017 年開始在香港運營，大部份名錶售價為 100,000 至 3,000,000 美元不等。 近年，該公司推出更多入門級名錶，售價為 50,000 至 130,000 美元。 顧客網上購買名錶後，該公司便託運名錶至顧客所在地點。 The 1916 Company Hong Kong 營運經理 Simon Yuen 先生表示：「我們正在發展網上「點擊購買」業務，我們大部份顧客位於北亞、東南亞和澳洲。」
挑戰
The 1916 Company 通常在顧客購買後 1 至 2 個工作天內託運名錶， 該等名錶從庫存在 The 1916 Company 不同的銷售點付運到客戶手上， 為此該公司在提供頂級網上銷售名錶服務時，需要一項方便兼安全的名錶託運服務。 Simon 表示：「由於手錶價值不菲，所以我們為每件貨件投保，然而我們過去曾遇上投保金額問題。 過去兩年，我們遺失貨件兩次。這兩件包裹在抵達進口機場時便遺失了。」
解決方案
Parcel Pro 為 The 1916 Company 提供一個便利的託運平台，可安排從不同國家往返香港的國際託運，協助該公司滿足顧客送件期望。 Parcel Pro 的附屬公司 UPS Capital Insurance Brokers Limited 是持牌保險經紀公司，可安排往返 130 多個國家和地區的高限額託運保險，The 1916 Company 能隨時選擇合適保障來託運名錶，並同時管控業務風險和損失保障。
成效
The 1916 Company 每天使用 Parcel Pro 平台，建立託運並投保貨件，保險保障由 Parcel Pro 的附屬公司（持牌保險經紀公司 UPS Capital Insurance Brokers Limited*）安排。 Simon 表示：「該平台容易使用， 我們在 15 分鐘內便可建立託運。 索償流程簡單順暢， 我們提交索償表格後，不到兩週內便收到付款。 我們有顧客一再網上購買， 隨後的 Parcel Pro 速遞寄件服務，提升我們顧客的客戶體驗。」
* 該貨運保險可能由 UPS Capital Insurance Brokers Limited（持有香港保險業監管局一般保險牌照的保險經紀公司（牌照編號 FB1206））安排，並可根據授權保險人或保險公司發出的保單，由託運人或托運人代理的附屬公司提供。 須受條款、限制及細則約束。
